Re: Официальная тема для плакания и ревения (часть 2)

dvrt пишет:

Да у РТ постоянно, как идут дожди или снег, так и подобные проблемы случаются. ))) Зато можно вспомнить каким раньше был интернет, современная школата то и не в курсе того, как раньше старпёры инет серфили, и это считалось нормой. )))

Здравствуйте! Если возникают вопросы по услугам, вы можете написать в личные сообщения одной из официальных групп: Вконтакте - https://vk.com/rostelecom; Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official; Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official. Будем рады помочь!

3,827 Отредактировано dvrt (16 August 19 - 22:48)

Re: Официальная тема для плакания и ревения (часть 2)

Bender пишет:

Да ну нафиг такое вспоминать lol Такое надо забыть, как страшный сон. 64 кбит/с за 1300 руб. lol lol lol

Это уже недорого было. А вот на диал-апе по карточкам и по времени. ))))

Re: Официальная тема для плакания и ревения (часть 2)

Bender пишет:

Роутеры у вас там потонули после паводка ? Интернет работает как беременная черепаха. Сплошные потери при трейсах.

HLS (ака интернет-тв) смотреть невозможно, ни рутуб ни ютуб нормально не пашут. Про прочее ОТТ ТВ (включая ваш wink) я вообще молчу.

Здравствуйте! Наблюдалось повреждение. На данный момент технические работы были завершены. Если работа услуг не восстановилась, обратитесь, пожалуйста, к нам в личные сообщения.

3,829

Re: Официальная тема для плакания и ревения (часть 2)

Так что там с ноаостной rss-лентой и новостной рассылкой на email ?

Нащяльника, мая сервира паставиль, фрибизьдя инсталя сделаль, апачи сабраль, пыхапе патключиль, сапускаю, а ано - ажамбех пашамбе эшельбе шайтанама!

3,830

Re: Официальная тема для плакания и ревения (часть 2)

Ростелеком-ДВ,

#2 Так что там с новостной rss-лентой и новостной рассылкой на email ?

+

Что там по заявке, относительно доступности сайта media.ntv.ru, которую я попросил проконтролировать и к которому трассировка глохнет после второго хопа с адресом 10.x.x.x ? Смотреть контент с ресурса невозможно. Сплошное слайд-шоу.

Нащяльника, мая сервира паставиль, фрибизьдя инсталя сделаль, апачи сабраль, пыхапе патключиль, сапускаю, а ано - ажамбех пашамбе эшельбе шайтанама!

3,831

Re: Официальная тема для плакания и ревения (часть 2)

Мда. Это эпично. Написал я 26.08.2019 заявку :

Невозможно нормально смотреть ролики с сайта НТВ - сплошное слайд-шоу. Трейсроут глохнет после третьего хопа до сайта-балансера НТВ

traceroute to media.ntv.ru (185.129.100.147), 30 hops max, 38 byte packets
1  10.251.14.148 (10.251.14.148)  9.503 ms  9.500 ms  10.251.14.150 (10.251.14.150)  26.163 ms
2  10.251.134.224 (10.251.134.224)  8.858 ms  *  10.476 ms
3  *  *  *
4  *  *  *
5  *  *  *
6  *  *  *
7  *  *  *
8  *  *  *
9  *  *  *
10  *  *  *
11  *  *  *
12  *  *  *
13  *  *  *
14  *  *  *
15  *  *  *
16  *  *  *
17  *  *  *
18  *  *  *
19  *  *  *
20  *  *  *
21  *  *  *
22  *  *  *
23  *  *  *
24  *  *  *
25  *  *  *
26  *  *  *
27  *  *  *
28  *  *  *
29  *  *  *
30  *  *  *

Линки на медиаконтент имеют вид :

https://media.ntv.ru/vod/hd/promo/2017/ … 0hcYCX2Y3g

https://media.ntv.ru/vod/promo/2017/201 … kIeVVg4Y2A

Ссылки на контент естственно временные и вскоре перестанут работать.

Получил ответ :

Уважаемый абонент,

На Ваше обращение в службу поддержки Клиентов ПАО «Ростелеком» № ЕЛК-xxx сообщаем, что для рассмотрения и подготовки ответа по Вашему обращению, необходима дополнительная информация: пожалуйста, уточните, проблема только на данных ресурсах. Вам необходимо произвести очистку кэш (историю) Вашего браузера, перезагрузку роутера (отключите роутер от сети питания (из розетки), через 30сек. включите, дождитесь полной загрузки). После перезагрузки оборудования выполните трассировку в окне командной строки для определения времени задержки до необходимого сервера и выяснения узла ее возникновения. Для сравнения пропингуйте ресурс крупного сервера, например, mail.ru. Ответ просим направить в течении 7 дней по адресу rtk@dv.rt.ru с указанием номера Вашего обращения. Дополнительная информация позволит оперативно рассмотреть Ваш вопрос и направить ответ по существу запроса.

Отправил ответное сообщение 27.08.2019 (почти в 8 утра), приложив свежий трейс и пинги, как попросили:

traceroute to media.ntv.ru (185.129.100.147), 30 hops max, 38 byte packets
  1  10.251.14.154 (10.251.14.154)  11.599 ms  10.251.14.152
(10.251.14.152)  8.984 ms  10.251.14.154 (10.251.14.154)  12.652 ms
  2  10.251.134.226 (10.251.134.226)  10.315 ms  *  *
  3  *  *  *
  4  *  *  *
  5  *  *  *
  6  *  *  *
  7  *  *  *
  8  *  *  *
  9  *  *  *
10  *  *  *
11  *  *  *
12  *  *  *
13  *  *  *
14  *  *  *
15  *  *  *
16  *  *  *
17  *  *  *
18  *  *  *
19  *  *  *
20  *  *  *
21  *  *  *
22  *  *  *
23  *  *  *
24  *  *  *
25  *  *  *
26  *  *  *
27  *  *  *
28  *  *  *
29  *  *  *
30  *  *  *

>Для сравнения пропингуйте ресурс крупного сервера, например, mail.ru.

PING mail.ru (217.69.139.200): 56 data bytes
64 bytes from 217.69.139.200: seq=0 ttl=59 time=152.625 ms
64 bytes from 217.69.139.200: seq=1 ttl=59 time=152.544 ms
64 bytes from 217.69.139.200: seq=2 ttl=59 time=178.452 ms
64 bytes from 217.69.139.200: seq=3 ttl=59 time=172.152 ms

--- mail.ru ping statistics ---
4 packets transmitted, 4 packets received, 0% packet loss
round-trip min/avg/max = 152.544/163.943/178.452 ms

Сегодня от РТ пришёл ответ, из-за которого я собственно и решил написать данный пост :

Уважаемый Клиент!
На Ваше обращение в службу поддержки Клиентов ПАО «Ростелеком» № ЕЛК-xxx сообщаем, что для рассмотрения и подготовки ответа по Вашему обращению, необходима дополнительная информация: пожалуйста, пришлите скриншот трассировки с указание даты и время. Ответ просим направить в течении 7 дней по адресу rtk@dv.rt.ru с указанием номера Вашего обращения.

Отправил им свежий трейс

traceroute to media.ntv.ru (185.129.100.147), 30 hops max, 38 byte packets
1  10.251.14.154 (10.251.14.154)  9.165 ms  10.251.14.152 (10.251.14.152)  8.379 ms  10.251.14.154 (10.251.14.154)  10.147 ms
2  10.251.134.224 (10.251.134.224)  8.304 ms  *  *
3  *  *  *
4  *  *  *
5  *  *  *
6  *  *  *
7  *  *  *
8  *  *  *
9  *  *  *
10  *  *  *
11  *  *  *
12  *  *  *
13  *  *  *
14  *  *  *
15  *  *  *
16  *  *  *
17  *  *  *
18  *  *  *
19  *  *  *
20  *  *  *
21  *  *  *
22  *  *  *
23  *  *  *
24  *  *  *
25  *  *  *
26  *  *  *
27  *  *  *
28  *  *  *
29  *  *  *
30  *  *  *


и ... его скриншот lol

Теперь жду ответа lol

Нащяльника, мая сервира паставиль, фрибизьдя инсталя сделаль, апачи сабраль, пыхапе патключиль, сапускаю, а ано - ажамбех пашамбе эшельбе шайтанама!

3,832 Отредактировано Bender (31 August 19 - 10:40)

Re: Официальная тема для плакания и ревения (часть 2)

Ростелеком-ДВ, вы писали что заявки в работе, но почему-то у заявки по новостной rss-ленте и новостной e-mail рассылке статус в Личном Кабинете (и приложении) "выполнено". Что и как было выполнено ?

Нащяльника, мая сервира паставиль, фрибизьдя инсталя сделаль, апачи сабраль, пыхапе патключиль, сапускаю, а ано - ажамбех пашамбе эшельбе шайтанама!

Re: Официальная тема для плакания и ревения (часть 2)

Bender пишет:

Ростелеком-ДВ, вы писали что заявки в работе, но почему-то у заявки по новостной rss-ленте и новостной e-mail рассылке статус в Личном Кабинете (и приложении) "выполнено". Что и как было выполнено ?

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, в личные в сообщения одной из наших официальных групп: Вконтакте - https://vk.com/rostelecom; Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official; Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official. Проконсультируем вас по данному вопросу.

3,834

Re: Официальная тема для плакания и ревения (часть 2)

Ростелеком-ДВ, а здесь ЛС чем вас не устраивает ? Я соцсетями не пользуюсь.

Нащяльника, мая сервира паставиль, фрибизьдя инсталя сделаль, апачи сабраль, пыхапе патключиль, сапускаю, а ано - ажамбех пашамбе эшельбе шайтанама!

Re: Официальная тема для плакания и ревения (часть 2)

Bender пишет:

Ростелеком-ДВ, а здесь ЛС чем вас не устраивает ? Я соцсетями не пользуюсь.

Вы также можете написать нам в личные сообщения на данном форуме.

3,836 Отредактировано Bender (1 September 19 - 10:09)

Re: Официальная тема для плакания и ревения (часть 2)

Ростелеком-ДВ пишет:

Здравствуйте.
Указано, что было открыто задание в профильное подразделение - xxx. Которое закрыто 29.08.2019.
Вам должно было поступить СМС с информацией о закрытии заявки:

Никакого СМС не  было. Это что за новое поветрие ? Почему мне о результатах решения вопроса перестали писать на e-mail ? В личном кабинете указан именно такой тип связи. Телефон часто бывает вне зоны доступа, а вот e-mail всегда "online".

Добрый день. Мы, наконец, запустили раздел новостей на новом сайте по ссылке https://khabarovsk.rt.ru/events старый раздел более не поддерживается и остался исключительно как архив. Мы не планировали переносить ни RSS ленту, ни рассылку.

А как объяснить то, что старые новости по хронометражу не совпадают и имеют куда меньшую региональную направленность, нежели в старой новостной ленте ?

В целом раздел новостей нам нужен для исключения юридических рисков в части информирования клиентов о повышении тарифов и других изменениях в продуктах.

Т.е. то, что там для рядового пользователя может быть полезная информация совсем в расчёт не берётся ?

Нащяльника, мая сервира паставиль, фрибизьдя инсталя сделаль, апачи сабраль, пыхапе патключиль, сапускаю, а ано - ажамбех пашамбе эшельбе шайтанама!

3,837 Отредактировано Bender (1 September 19 - 09:27)

Re: Официальная тема для плакания и ревения (часть 2)

Всем кто пользуется IPTV - РТ опять мухлюет с управлением просмотра и втихую подключает его типа по акции lol Не забудьте отключить услугу перед истечением тестового режима в конце месяца, а то за услугу начнут сниматься деньги после 29-го числа lol

upd: А услуга то по акции вручную не отключается lol Ни в ЛК
http://sendpic.org/view/1/i/953GKtqQRPN … o6nkQ3.jpg
ни в приложении
http://sendpic.org/view/1/i/vIMkpz7HbZC … 0WdmnZ.jpg

т.е. судя по всему придётся звонить. А без звонка она автоматом переключится в следующем месяце в "платный" режим.

Нащяльника, мая сервира паставиль, фрибизьдя инсталя сделаль, апачи сабраль, пыхапе патключиль, сапускаю, а ано - ажамбех пашамбе эшельбе шайтанама!

3,838 Отредактировано Bender (2 September 19 - 09:32)

Re: Официальная тема для плакания и ревения (часть 2)

Ростелеком-ДВ пишет:

Здравствуйте! Мы понимаем, что возможно это не очень удобно, но основными способами информирования клиентов являются личный кабинет и смс-оповещения.

Каким образом через личный кабинет я могу узнать о том, какой ответ был дан на заявку ? Кроме повторного обращения, естественно.

Нащяльника, мая сервира паставиль, фрибизьдя инсталя сделаль, апачи сабраль, пыхапе патключиль, сапускаю, а ано - ажамбех пашамбе эшельбе шайтанама!

Re: Официальная тема для плакания и ревения (часть 2)

Bender пишет:
Ростелеком-ДВ пишет:

Здравствуйте! Мы понимаем, что возможно это не очень удобно, но основными способами информирования клиентов являются личный кабинет и смс-оповещения.

Каким образом через личный кабинет я могу узнать о том, какой ответ был дан на заявку ? Кроме повторного обращения, естественно.

Вы можете написать нам в личные сообщения, мы предоставим вам ответ.

3,840

Re: Официальная тема для плакания и ревения (часть 2)

РТ в итоге эпопеи с media.ntv.ru 3-го сентября ответил следующее :

На Ваше обращение в службу поддержки Клиентов ПАО «Ростелеком» № ЕЛК-xxx сообщаем, что зафиксирована аварийная ситуация, связанная с доступном к сайту sipnet.ru, ведутся ремонтно-восстановительные работы, срок решения зависит от характера повреждения. К сожалению, специалисты профильного подразделения не могут предоставить время окончания работ. Специалисты компании Ростелеком делают все возможное для скорейшего решения данного вопроса, компания благодарит Вас за проявленное терпение и надеется на дальнейшее сотрудничество. Качество услуг является приоритетным направлением деятельности нашей Компании, поэтому мы уверены, что ситуация скоро изменится. Приносим извинения за доставленные неудобства.

только вот судя по всему, воз и ныне там, где был lol

traceroute to media.ntv.ru (185.129.100.131), 30 hops max, 38 byte packets
1  192.168.1.1 (192.168.1.1)  1.162 ms  0.971 ms  0.995 ms
2  10.251.14.153 (10.251.14.153)  11.932 ms  10.251.14.155 (10.251.14.155)  9.820 ms  10.251.14.153 (10.251.14.153)  9.962 ms
3  10.251.14.154 (10.251.14.154)  10.903 ms  10.251.14.152 (10.251.14.152)  9.515 ms  10.251.14.154 (10.251.14.154)  11.196 ms
4  10.251.134.224 (10.251.134.224)  10.145 ms  *  31.383 ms
5  *  *  *
6  *  *  *
7  *  *  *
8  *  *  *
9  *  *  *
10  *  *  *
11  *  *  *
12  *  *  *
13  *  *  *
14  *  *  *
15  *  *  *
16  *  *  *
17  *  *  *
18  *  *  *
19  *  *  *
20  *  *  *
21  *  *  *
22  *  *  *
23  *  *  *
24  *  *  *
25  *  *  *
26  *  *  *
27  *  *  *
28  *  *  *
29  *  *  *
30  *  *  *

p.s. Это свежий трейс от 08.09.2019 (12.20 - 12.30) lol

Нащяльника, мая сервира паставиль, фрибизьдя инсталя сделаль, апачи сабраль, пыхапе патключиль, сапускаю, а ано - ажамбех пашамбе эшельбе шайтанама!