Телефон Отрубился - Поврежден Кабель

Насчёт специалистов ДСВ, в моём случаем из г.Биробиджана. У Друга телефон спаренный с соседями сверху. Тонкостей не знаю, но знаю, что если работает один телефон - то другой "ждёт".

Как-то раз у него перестал работать телефон, вызвали сотрудников ДСВ (вызвали мы им,, так как у них телефон не работал совсем). Потом мне рассказали такую историю: Пришли два специалиста с ДСВ, начали "разбираться" почему линия не работает. Увидели компьютер и заявили "У вас телефон не работает, потому что вы компьютер подключили. Отключите как было, всё заработает". Развернули и ушли. Понятное дело, комп давно к телефонной линии подключен а не пару дней назад.
В общем после нескольких дней долбёжки оказалось, что соседу сверху надоело, что он не может позвонить тогда, когда хочет. Коробка переключателя телефона стояла у него в квартире. Он коробку отключил и включил свой телефон на прямую.

Вот такие вот у нас в городе специалисты.

Уточнил у себя в подписи, написал в пм.

Что было раньше: яйцо или курица? И что будет раньше: БАК или ДСВ починит линию Rijo?

А по сути, если телефон п....й накрылся, то у тебя все шансы просидеть без него от недели до одного-двух месяцев. Так что запасись терпением и упорством.

Прошел почти месяц, но линию даже не начали ремонтировать, может кто знает куда можно пожаловаться. Ведь документально где то установленно о сроке и порядке выполнения ремонтных работ. Или хотя бы получить письменное или устное подтверждение в какие сроки будет отремонтарованна телефонная линия, простое "не знаю" в бюро ремонта ДСВ меня не очень устраивает.

Насчет модема. Если ты про это:
Стандарт ADSL Annex A описывает ADSL для передачи высокоскоростных данных совместно с аналоговой телефонией (предназначен для совмещения с обычным телефоном).
Стандарт ADSL Annex B описывает ADSL для передачи высокоскоростных данных совместно с ISDN-телефонией или охранной сигнализацией.
В связи с моей некомпетентностью(и на тот момент отсутствия интернета) в вопросах технологии ДСЛ и моделях модемов я целиком и полностью положился на заниня менеджера, который мне продавал этот модем. А я в свою очередь постарался как можно конкретнее объяснить какой модем я использовал до этого. И когда я сдавал свой модем для проверки в ДСВ, то устно обговорил с девушкой принимающей его, чтобы проверили его(модем) на совместимость с моей линией, так же не раз говорил в разговорах с службой поддержки модель своего модема. Да и если был известен тот факт, что у меня модем не того типа(после того как я относил его на проверку) и известно есть ли уменя сигнализация или нет, почему мне не было сказанно это тогда? Скорее всего в этом и крылась проблема отсутствия линка на новом модеме(а старый по итогу сгорел)?
Насчет заявления за неуплату. Каждый месяц когда у меня нету инета мне писать заявление и бегать в офис дальсвязи - обламывает. Прошло уже помоему 3 месяца, я уже щас подумываю принести 2 заявления - на перерасчет и отказ от услуг доступа к сети Интернет.

Знаешь, как мне кажется ДСВ - птица гордая - пока не пнешь не полетит. И тот факт что я должен следить за тем включен ли у меня телефон или нет и постоянно бегать в офис ДСВ для написания заявления на перерасчет за каждый месяц отсутствия связи, будь-то телефонной или ДСЛ, меня как простого обывателя, который не хочет всей этой геморойной суеты - не устраивает. Ведь счета за каждый месяц за услуги телефонной и интернет связи мне приходят, значит бухгалтерия работает нормально. В остальных отделах отсутсвую кадры для починки линии? Это у ДСВ 100 бухгалтеров, 5 операторов, 1 сис. адми и 1 техник на весь Хабаровск?
Как и у любой уважающей себя организации ДСВ должна планировать и расчитывать человеческие ресурсы для выполнения той или иной операции. Вот из этого следует, что сроки на починку моей линии должны быть спланированны(хотя бы приблизительно), а если планы далеко вперед идущие не строятся, то меня как потребителя сроки не устраивают. Не хватает рабочей силы? Пускай нанимают гостербайтеров Джамшана и Джумшута, чтобы за неделю, за 100 рублей перерыли пол города.
Вот и исходя из этих душещепательных, вышенаписанных предложений, я бы хотел попросить образцы заявления на перерасчет, отказ от услуги и жалобы на работу отдельных отделов Дальсвязи у тех кто уже сталкивался с подобным.